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警花一枝春意浓 平安守护暖人心--记出入境管理科民警王亚楠

发布日期:2018-01-30 15:44 浏览次数: 字体:[ ]

她没有惊天动地的伟业,也没有豪言壮语衬托,她用一颗对公安工作无比热爱、对人民群众无私奉献的火热之心默默奉献。用她特有的淳朴和真诚感动着周围的每一个人,用坚强信念和执着的追求努力的工作和生活,用贴心展示公安形象,用服务诠释平安守护。这就是义马公安局出入境管理科的一名普通民警——王亚楠。

走过寒冬花自开

近几年来,出入境管理科面对窗口大幅增长的受理量,她感到从未有过的压力,为了给自己“充电”,她挤出时间加强出入境管理法律、法规及有关政策的学习,为更好的服务群众打下坚实基础。熟悉王亚楠的人都知道,她是一个精益求精的人,时时留心,处处在意,遇事问个为什么,凡事都要举一反三,不拘泥于老办法、老规矩,开拓创新,锐意进取。在她的记事本中,每天都密密麻麻的归纳总结出每天办证过程中遇到的疑点、难点和注意事项等。她就是凭着一股冲劲,一股韧劲和精益求精的工作作风,迅速成长为一个业务过硬的出入境管理工作标兵。

心中有爱香满径

方寸窗口见证的是民心工程随着经济建设的飞速发展,我市的出入境办证量出现快速增长,2012年受理量1700余人,而到2017年已增加至近5000余人。因出入境管理人员少,她便一人干起了两个人的工作量。为了化解一次次办证高峰,为了让每一个前来办证的群众急切的来,开心的走,王亚楠主动加班加点,没喊一声苦,没叫一声累不接待完群众大厅决不关门,不办完最后一个证决不下班。长时间面对电脑,王亚楠视力急剧下降,超负荷的工作让她腰肌劳损,时常累得声音沙哑。十九大期间,出入境窗口的工作变得更加重要。期间韩国、俄罗斯、台湾等十二名外籍人员进行摸排登记并一一对他们见面交流,克服语言不通的困难,搞清每一个来义马人员的目的,确保十九大安全不发生来自义马的涉外事件。

丝丝馨香暖心房

前台受理工作既是平凡的也是琐碎的,每天面对不同的申请人,回答大量的问题,接听近百个咨询电话,王亚楠始终坚持认真、耐心、热情地接待群众,因为她明白窗口是前沿,是密切联系群众的桥梁,是出入境管理工作的重中之重,也是公安形象的直接展示。遇到年迈的老人,她细致指导他们填写表格;遇到不理解政策的群众,她微笑、细心地做好解释工作;遇到时间紧迫的申请材料,她急群众所急,加快受理速度;遇到手续不齐的申请人,她一次性告知所需要的材料,不让申请人跑冤枉路;接听咨询电话,她做到文明礼貌,热情动听。她始终本着“出入有境、服务无境”的理念,以扎实的作风,高效的服务质量,赢得了群众的赞誉和领导的肯定。2017年10月,王亚楠在受理一起申请出境工作时,发现申请人张某系银行工作人员,按规定要求其提交单位意见,但张某坚称无业,在受理后,一边作好解释工作,一边向科领导汇报情况。后她主动上门核实,查实张某确系银行工作人员,最后其申请被批作不通过处理。她坚持原则,在权力面前不动摇,在金钱面前不动心,在法律面前不让步,受到了一致好评。

凌霜傲雪郁郁芳

 2017年11月,一个年轻的小伙子来到出入境办公室要办理护照和港澳通行证,王亚楠在审查小伙子的证件时,就发现他神色慌慌张张,说话吞吞吐吐她马上对照片进行比对,发现身份证上的照片与本人有较大差距,经询问,该男子承认他与身份证不是同一人,王亚楠立即向领导汇报,并将此人的身份证没收,不予办理所有相关手续。在多年的受理工作中,王亚楠不断累积经验,凭着敏锐的触觉,多次识破不法分子企图骗取出入境证件的伎俩,为国把好门,有效地维护了出入境的正常秩序。

面对前来办理出入境证件申请的群众,王亚楠一遍遍地认真询问申请人的信息,认认真真履行着“面见询问”这个必不可少的程序。她常说:“护照、港澳、台湾通行证,虽然只是一个小小的证件,但它是相当严肃的,不仅仅代表个人身份,也代表咱们国家的形象从性别、出生年月、家庭住址甚至小到姓名里的一个拼音都需要认真核实,一旦录入或是审核出现一点差错,那么护照很有可能就变成了错证假证,造成严重的后果。”7年来,办理证件万余个没有发现一例错证假证。,保持出入境管理“零差错”、服务“零投诉”“零违纪”的良好形象,创造了义马公安出入境服务的窗口品牌。





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